La implementación de la herramienta PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) permite establecer un canal directo de comunicación con quienes deseen hacer un comentario la Universidad, promoviendo la transparencia y la mejora continua.
Al centralizar y gestionar eficientemente las interacciones con estudiantes, docentes, padres de familia y público externo, se pueden identificar áreas de mejora, resolver problemas de manera oportuna y aumentar la satisfacción en la experiencia que brinda la San Buenaventura a las personas que hacen parte de la comunidad, como también, a quienes quieran vincularse en el futuro.
Además, la retroalimentación proporcionada a través de la herramienta ayuda a alinear los servicios ofrecidos con las expectativas y necesidades de los diferentes públicos, fortaleciendo la confianza y la reputación de la Institución. Puedes acceder al formulario aquí
Consulta la circular de Rectoría con información ampliada aquí
Fuente: Dirección de Planeación
